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Em caso de litígio, os procedimentos de resolução alternativa disponíveis aos consumidores, são a mediação, a conciliação e a arbitragem.
De acordo com a Lei 144/2015, informamos que em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo / www.arbitragemdeconsumo.org
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt